Informativa sui rimborsi

Da Janua Artis, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso.

1. Diritto di Recesso (solo per consumatori UE)

Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso:

• Devi comunicarci la tua volontà scrivendo a info@januartis.com entro 14 giorni

• Indica chiaramente il numero d'ordine e i prodotti da restituire

2. Condizioni per il Reso

• Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, nella confezione originale

• Non devono esserci segni di usura, danni o manomissioni

• I prodotti personalizzati o su misura non sono restituibili (ai sensi dell'art. 59 Codice del Consumo)

3. Spese di restituzione

Le spese di reso sono a carico del cliente. Ti forniremo l'indirizzo corretto per la spedizione una volta ricevuta la tua richiesta.

Ti consigliamo di usare un servizio tracciabile: Janua Artis non è responsabile per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le eventuali spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo il caso di errore o difetto da parte nostra.

5. Contatti per resi

Per qualsiasi richiesta di reso, scrivici a: info@januartis.com

Grazie per aver scelto Janua Artis.