Informativa sulle spedizioni

1. Aree di spedizione

Spediamo in Italia, Europa e nel resto del mondo. Se nel checkout il tuo Paese non è disponibile, contattaci a info@januartis.com e valuteremo una spedizione personalizzata.

2. Tempi di spedizione

I tempi di preparazione e consegna dipendono dalla destinazione e dal tipo di prodotto.

Destinazione Tempi di spedizione stimati
Italia 2-5 giorni lavorativi
Europa 4-10 giorni lavorativi
Resto del mondo 10-30 giorni lavorativi

Nota: i prodotti personalizzati potrebbero richiedere tempi di produzione extra, indicati nella pagina prodotto.

3. Costi di spedizione

I costi vengono calcolati automaticamente nel checkout in base alla destinazione e al peso dell’ordine.

Spedizione gratuita: può essere attiva sopra una certa soglia d'acquisto o in periodi promozionali, se indicato sul sito.

4. Corrieri utilizzati

Ci affidiamo a corrieri affidabili come DHL, UPS, EMS, Poste Italiane e altri partner locali. Una volta spedito l’ordine, riceverai il codice di tracciamento via email.

5. Dogane e tasse internazionali

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali o imposte locali sono a carico del destinatario. Janua Artis non è responsabile per eventuali ritardi o costi aggiuntivi legati allo sdoganamento.

6. Pacchi danneggiati o mancanti

Al momento della consegna, verifica l’integrità del pacco. Se noti danni visibili o manomissioni, rifiuta il pacco o accettalo con riserva scritta.

In caso di problemi, scrivici entro 48 ore a januartis@mail.com allegando foto del pacco e del contenuto.

7. Mancata consegna per assenza del destinatario

Nel caso in cui il cliente sia assente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso (cartaceo o digitale). Il pacco resterà in giacenza presso il punto di ritiro del corriere per un periodo limitato.

Se il cliente non ritira il pacco entro i termini di giacenza previsti dal corriere, e questo ci viene restituito, le seguenti condizioni si applicano:

  • Il rimborso dell'ordine sarà emesso al netto delle spese di spedizione sostenute (anche se erano gratuite all'acquisto).

  • Non è previsto un nuovo invio gratuito del pacco.

  • Se il cliente desidera ricevere di nuovo quanto acquistato, dovrà sostenere nuove spese di spedizione, previo contatto con il nostro servizio clienti.

Questa clausola è conforme al diritto europeo: il cliente ha l'obbligo di collaborare alla consegna dell'ordine.

8. Indirizzi errati o incompleti

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo al momento dell'ordine. In caso di errore che comporti il ritorno del pacco al mittente, valgono le stesse condizioni del punto precedente (7).

9. Contatti

Per qualunque dubbio o richiesta sulle spedizioni, contattaci:

Janua Artis
info@januartis.com